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Politique en matière de retour et de remboursement

Délai de rétractation
Conformément à la loi Hamon, dans le cadre d’une vente en ligne par internet, le consommateur qui change d’avis peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours. Le délai court à compter de la réception du colis lorsque l’achat concerne un bien. Durant cette période vous pouvez nous retourner les œuvres sans justification.
Cependant, les objets personnalisés ne sont ni échangés, ni repris.
Mais si vous constatiez un défaut sur l’un des produits, n’hésitez pas à me contacter, je trouve toujours une solution pour la satisfaction de mes clients.

Modalités de retour et remboursement
Pour exercer votre droit de rétractation, connectez-vous à votre espace client ou utilisez le formulaire de contact du présent site Internet en indiquant le numéro de votre commande et l’œuvre concernée. Merci d’attendre notre retour par e-mail avant d’expédier votre produit.
Si vous changez d’avis, les frais de retour du produit sont  à votre charge.
Les articles retournés incomplets ou endommagés ne pourront être repris et remboursés. Il vous appartient de veiller à utiliser un emballage adapté pour protéger l’œuvre durant le transport.
Le remboursement de votre commande sera effectué sous un délai de 7 jours après réception des œuvres par le même moyen que vous avez utilisé pour votre règlement.
Cependant, les objets personnalisés ne sont ni échangés, ni repris.

Si vous souhaitez nous retourner un produit, merci de bien vouloir remplir ce formulaire.
Nous vous rappelons que les retours doivent s’effectuer dans les 14 jours à compter de la réception de l’oeuvre.
Merci également d’attendre notre retour par e-mail avant d’expédier votre produit.

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Les oeuvres

Chaque œuvre est unique et réalisée dans mon atelier. J’apporte le plus grand soin au choix des matériaux et à la réalisation de mes créations.

Le paiement

Après avoir sélectionné vos œuvres, vous pourrez choisir votre moyen de règlement : Paypal ou CB avec un système de paiement sécurisé.

Expédition et retours

Les carreaux sont soigneusement emballés. Ceux-ci sont expédiés sous 72h ouvrables. Comptez 1 à 2 semaines pour les objets personnalisés.